Geschreven door
Yvonne Marquenie
Een bos bloemen kopen is eenvoudig. Een passend boeket kiezen voor iemand anders is een ander verhaal. Want hoe laat je met bloemen zien wat je wilt zeggen? Is dit boeket niet te uitbundig? Of juist te bescheiden? Welke kleuren passen bij de gelegenheid? En hoe weet je eigenlijk of je de juiste keuze maakt?
Uit ons nieuwste consumentenonderzoek blijkt dat zeker de helft van alle gekochte bloemen wordt gekocht voor iemand anders. Een verjaardag, een bedankje, een hart onder de riem of zomaar een klein gebaar. Maar wie denkt dat consumenten dan vooral bezig zijn met de bloemen zelf, heeft het mis. In bijna twee derde van de verhalen die mensen ons vertelden, draaide het uiteindelijk om iets anders: liefde laten zien, iemand opvrolijken, steun geven of waardering uitspreken.
Juist daarom is een boeket kiezen soms lastiger dan het lijkt. In de interviews hoorden we regelmatig: “Ik wist eigenlijk niet wat ik moest kiezen, maar de bloemist hielp me.” Niet omdat mensen zelf geen smaak hebben, maar omdat ze zeker willen weten dat hun gebaar goed overkomt.
Misschien verklaart dat ook waarom de bloemist zo'n belangrijke rol blijft spelen. Of het nu gaat om een verjaardag, een bedankje of een bijzondere gelegenheid: bij ongeveer de helft van deze momenten kiezen consumenten voor de bloemist. En die keuze wordt gewaardeerd. Maar liefst 94% van de consumenten is tevreden over de aankoop bij de bloemist en meer dan de helft (52%) zelfs zeer tevreden. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de kwaliteit van de bloemen, maar waarschijnlijk net zo goed met het advies, het meedenken en de zorg waarmee een boeket wordt samengesteld.
Misschien is dat ook waarom die eerste vraag van een bloemist zo belangrijk is: “Waar zijn de bloemen voor?”
We hebben het in onze sector vaak over assortiment, prijs en houdbaarheid. Allemaal belangrijk. Maar dit onderzoek laat ook iets anders zien. Voor veel consumenten zijn bloemen een manier om iets te zeggen zonder woorden. En juist daarin ligt misschien wel de kracht van de bloemist: niet alleen helpen bij het kiezen van een mooi boeket, maar ook de juiste vorm aan een gevoel geven.
Inzichten uit ons kwantitatieve én kwalitatieve Customer Journey onderzoek (2026), uitgevoerd in Nederland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland (n=3.000 per land) - DVJ Insights
